Politica de retur

Slowfashion.ro tratează întotdeauna cu profesionalism și respect fiecare client care ni se adresează, pentru că dorim să-i mulțumim oferind tot sprijinul celor care apelează la serviciile noastre. Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

Condițiile de returnare/schimbare ale produselor sunt:

A. Renunțarea la produsele cumpărate fără invocarea vreunui motiv, conform legii comerțului la distanță (O.G. nr.130/2000)

Dacă produsul comandat nu este ceea ce ți-ai dorit, îl poți returna pentru a fi schimbat sau pentru returnarea valorii produsului (mai puțin cheltuielile de transport) într-un interval de timp de 10 zile lucrătoare de la data achiziției, fără invocarea unui motiv și fără penalități. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme ale utilizării, în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit), cu o copie a facturii de achiziție.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

B. Produse defecte sau care prezintă deteriorări în momentul primirii/recepției

Facem tot posibilul ca produsele să fie livrate fără defecte. Dar în cazul în care primiți un produs cu defect, tot ce aveți de făcut este să contactați echipa slowfashion.ro și vom aranja ca produsul să fie înlocuit.

C. Produse livrate greșit sau care nu corespund specificațiilor de pe site

Dacă vi s-a livrat alt produs decât cel comandat, vă rugăm să contactați cât mai curând echipa slowfashion.ro pentru a returna produsul și a fi înlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur și transport ale produsului corect vor fi suportate de slowfashion.ro.

Dacă produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile din oferta noastră, puteți returna produsul pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veți plăti diferența respectiv, dacă valoarea este mai mica, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de slowfashion.ro.

Observații generale

Nu suntem răspunzători pentru coletele pierdute pe drumul către noi. În toate cazurile de mai sus, cu excepția celui referitor la produsele defecte, acestea trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original, cu toate etichetele la locul lor și însoțite de toate accesoriile și documentele originale.

Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.